Что такое мини-АТС и для чего они нужны 

Компьютеризация, охватившая все сферы деятельности, не обошла и телефонную связь. Специализированный компьютер, в который заводятся внешние телефонные линии (городские или ведомственные) и от которого отходят линии внутренней связи - это и есть мини-АТС.

Самое главное предназначение мини-АТС - экономить деньги и время за счет того, что большое количество внутренних абонентов бесконфликтно пользуются небольшим количеством внешних линий и одновременно с этим мини атс:

• позволяет владельцу сделать свою телефонную связь самой современной и использовать ее максимально эффективно мини атс;

• предоставляет всем своим абонентам современный сервис, не требуя при этом каких-либо специальных телефонных аппаратов мини атс

• повышает имидж фирмы. Одно дело, когда клиент, войдя в первичный контакт с фирмой по телефону, слышит нечто вроде: "Перезвоните еще раз по другому телефону" и другое, если ему говорят: "Секунду, я Вас переключу на нашего менеджера", или "Посылайте Ваш документ, я переключусь на факс."

При разработке мини атс были максимально учтены недостатки наших телефонных сетей и нашего "телефонного парка". 
А наше сетевое напряжение? Что там ему какие-то нормы или ГОСТы! Сколько раз бывало мини атс: вследствие аварии в розетки попадало 380 Вольт. А на такие мелочи, как наличие посторонних импульсов в мини атс сети и внимание никто не обращает. А эти импульсы зачастую "пролазят" через блок питания и начинают командовать микропроцессором.
А наши телефонные линии? Вы по ним, в смысле их электрических параметров, можете получить что угодно. И промышленные 220 Вольт и статистические (особенно, во время грозы) тысячи, а то и десятки тысяч Вольт.
Не созданы еще нигде в мире такие мини-АТС, которые наша телефония, энергоснабжение или гроза не смогли бы вывести из строя. Просто все дело в сроках мини атс. Даже если Вашу мини-АТС поразит грозовым разрядом, наши специалисты смогут восстановить ее с большой степенью вероятности. Сейчас все больше фирм хотят  пользоваться тональной телефонной связью мини атс. 

Мини-АТС быстро самоокупается и экономит средства, потому что:

• мини атс позволяет отказаться от части городских номеров, при этом большое количество абонентов бесконфликтно пользуется небольшим количеством городских линий. Наиболее оптимальный вариант, когда на один внешний номер приходится 6 внутренних абонентов;

• мини атс лишние внутренние номера можно сдавать в аренду соседям, сделав невозможной междугороднюю связь, либо тарифицировать ее и представлять к оплате, либо осуществлять под контролем, например через диспетчера. Тарификацию (т.е. регистрацию переговоров с указанием внутреннего номера, использованной линии, даты, времени, набранного номера и продолжительности). Это позволяет делать упрощенная программа "АТС", входящая в обязательный комплект стации. С дополнительной программой "Отель" можно получать готовые квитанции для оплаты с учетом всех ценовых нюансов междугородней (международной) связи.

•  мини атс можно ограничить или полностью запретить междугороднюю связь рядовым пользователям мини-АТС. При грамотном программировании можно полностью исключить личные и не ограничивать служебные междугородние переговоры;

• при установке мини-АТС в гостиницах и т.п. учреждениях, все междугородние/международные разговоры можно жестко контролировать и получать на компьютере распечатку счета за разговоры по тарифу городской АТС или установив свой тариф.

• внутренняя связь - бесплатна.

• мини атс имеет "умный" и эффективный автодозвон по городским, междугородним и международным линиям. При этом: его внутренний номер и одна из внешних линий заняты, а сам человек свободен, но автодозвон выполняется быстрее и безошибочнее, чем вручную.

• мини атс  любой внутренний абонент может переключить внешнего абонента на любого своего коллегу;

• каждый может принять или отправить документ, не перезванивая второй раз, а просто переключившись на факс-аппарат;

•  мини атс можно вести разговор одновременно с несколькими внутренними и/или внешними абонентами (различные виды "конференций").  число участников конференции не ограничивает;

• мини атс во время разговора можно, не теряя связи с внешним абонентом, но так, чтобы он не слышал этого, получить справку от своего коллеги, а можно подключить его к разговору открыто;

• мини атс можно, используя функцию "следуй за мной" уйти в другой кабинет и получать все свои звонки там;

• мини-АТС оповещает занятого абонента о том, что по городской линии кто-то пытается дозвониться до него или ему передают внешний вызов, или кто-то из внутренних абонентов требует срочного соединения с ним;

• мини атс позволяет внешнему абоненту, используя функцию "DISA" ("внешнее управление", произносится "диза"), в ограниченных пределах управлять мини-станцией, например, дозвониться до любого внутреннего абонента напрямую даже если тот не запрограммирован на прямой вызов из города - т.е. выполнить функцию "DID";

• мини атс используя системный телефон, можно получить максимально удобную и быструю командно-диспетчерскую связь, когда любое соединение устанавливается одной кнопкой, а при входящем звонке, еще до поднятия трубки видно, от кого этот звонок. При желании, разговор можно вести не снимая трубку, используя "спикерфон". С таким телефоном, помимо удобства, отпадает необходимость в "Интеркомах" и селекторах;

• мини атс при отсутствии на месте основного абонента, станция будет наводить вызовы на других абонентов (по таблице наведения), пока не найдет того, кто ответит. Так что вызов не потеряется, клиенту перезванивать не придется;

• мини атс позволяет произвести безадресный поиск внутреннего абонента (так называемый "пейджинг") для передачи ему внешнего вызова через громкоговорящую связь. Даже если он в этот момент в курилке, конечно, там должен стоять аппарат.
  Это далеко не полный перечень сервисных функций мини атс, предоставляемых каждому абоненту - всего их около трех десятков.

В станцию можно вводить сотни программных установок с компьютера, или с обычного (даже дискового) телефонного аппарата. С помощью этих установок, которые разделяются на глобальные, групповые, абонентские, установки внешних линий, установки временных параметров, таблиц наведения и т.п. можно организовать наилучшее использование возможностей станции, а именно:

• мини атс ограничить или полностью запретить для части абонентов использование сервисных функций или ресурсов связи, например, выход на междугороднюю связь или на конкретную внешнюю линию.

• мини атс освободит абонента от нескольких телефонов на столе, оставив один;

• мини атс создаст направления исходящей связи по внешним линиям связи;

• мини атс автоматически переводить станцию с дневного на ночной режим (кроме "МП10/16", "А" и "Е");

• мини атс производит учет переговоров по заданным параметрам, например, только междугородние и международные, продолжительностью более 12 сек ;

• мини атс устанавливает различную по времени продолжительность выполнения каких-то операций или функций ("Временные установки");

• мини атс установит внутренним абонентам различные уровни приоритета;

• мини атс использовать самую современную телефонную связь, например, тональный режим городской АТС, а телефонный парк иметь смешанный - импульсные и тональные. Мини-АТС сама "знает", какой аппарат с ней работает.

Нам нередко приходится слышать сетования на то, что наши мини-АТС имеют "недостатки в конструкции".
· Почему, например, кожух станции слаб и не выдержал упавшей на нее балки?;
· Почему, если случайно на сетевой вход станции попало 380 Вольт, она может выйти из строя?;
· Почему она не улучшает качество связи городской АТС?;
· Почему в станциях нет грозозащиты на внутренние линии?;
· Почему она не выполняет функцию "телефонного моста"?;
· Почему не определяет номер телефона внешнего абонента? и ряд подобных.

Отвечаем. Любая дополнительная функция или защита стоит немалых денег и усложняет станцию. И если эта функция (защита)мини атс  не нужна большинству пользователей, зачем заставлять их платить за нее? Зачем поднимать цену станции? Мы придерживаемся такой позиции: если кому-то нужная дополнительная функция мини атс, ее можно иметь за отдельную плату. В наше время проблем с этим нет.